Varaus- ja peruutusehdot
Tutustuthan näihin varaus- ja peruutusehtoihin huolellisesti ennen varauksen tekemistä.
Nämä ehdot koskevat kaikkia suoraan Husky Ranch Laplandilta tehtyjä varauksia. Varauksen tekevä henkilö vahvistaa varauksen yhteydessä lukeneensa ja ymmärtäneensä nämä ehdot sekä hyväksyvänsä ne kaikkien varaukseen kuuluvien henkilöiden puolesta. Varaaja sitoutuu myös välittämään ehdot kaikille seurueensa jäsenille.
Varauksen vahvistaminen
Varaus katsotaan vahvistetuksi, kun vaadittu varausmaksu on maksettu ja varaaja on vahvistanut lukeneensa ja ymmärtäneensä nämä ehdot sekä välittäneensä ne kaikille seurueensa jäsenille.
Peruutusehdot – aktiviteetit ja majoitus
Varauksen peruuttamisesta veloitetaan seuraavasti:
Yli 90 päivää ennen aktiviteettia tai majoitusta: Ei peruutusmaksua.
90–31 päivää ennen aktiviteettia tai majoitusta: Peruutusmaksu on 20 % varauksen kokonaishinnasta.
30 päivää tai vähemmän ennen aktiviteettia tai majoitusta: Peruutusmaksu on 100 % varauksen kokonaishinnasta.
Suosittelemme ottamaan varauksen yhteydessä riittävän matka- ja peruutusvakuutuksen.
Osallistujan vastuu
Turvallisuutesi ja koiriemme hyvinvointi ovat meille erittäin tärkeitä.
Ennen huskysafarin alkua kaikki osallistujat saavat selkeät ja perusteelliset ohjeet reen turvalliseen ajamiseen sekä koirien asianmukaiseen ja kunnioittavaan käsittelyyn.
Osallistumalla huskysafarille ymmärrät olevasi vastuussa omasta toiminnastasi ja käyttäytymisestäsi. Jokaisen osallistujan tulee noudattaa oppaan antamia ohjeita ja toimia tavalla, joka edistää omaa, muiden osallistujien, oppaiden ja koirien turvallisuutta.
Tähän kuuluu:
Oppaan antamien ohjeiden noudattaminen.
Nopeuden hallitseminen tarvittaessa.
Vastuullinen ajaminen ja toiminta reitin ja olosuhteiden mukaisesti.
Koirien rauhallinen ja kunnioittava käsittely kaikissa tilanteissa.
Oppaalle ilmoittaminen välittömästi, jos et koe pystyväsi jatkamaan turvallisesti.
Oppaamme ovat mukana koko aktiviteetin ajan antamassa ohjeita ja apua sekä huolehtimassa siitä, että safari sujuu mahdollisimman turvallisesti.
Huomioithan, että huskysafarit järjestetään luonnonympäristössä ja niihin liittyy talviolosuhteisiin, eläimiin, epätasaiseen maastoon ja ulkoilma-aktiviteetteihin liittyviä luontaisia riskejä.
Vakuutukset
Jokainen osallistuja vastaa itse siitä, että hänellä on voimassa oleva henkilökohtainen vakuutusturva tapaturmien ja terveydellisten kulujen varalta.
Suosittelemme kattavaa vakuutusturvaa, johon kuuluvat:
Matkavakuutus
Peruutusturva
Henkilökohtainen vastuuvakuutus
Matkatavara- ja omaisuusvakuutus
Asianmukainen sairaus- ja tapaturmavakuutus
Husky Ranch Lapland ei vastaa puutteellisesta tai puuttuvasta henkilökohtaisesta vakuutusturvasta aiheutuvista kustannuksista.
Terveys ja fyysiset vaatimukset
Huskysafareille osallistuminen edellyttää kohtuullista fyysistä kuntoa, hyvää tasapainoa ja kykyä noudattaa annettuja ohjeita.
Kaikkien osallistujien tulee pystyä:
Hallitsemaan kehoaan ja säilyttämään tasapainonsa aktiviteetin aikana.
Ymmärtämään ja noudattamaan turvallisuusohjeita.
Ymmärtämään aktiviteetin luonne ja toimimaan turvallisesti eläinten läheisyydessä.
Kohtelemaan koiria ja muita osallistujia huolellisesti ja kunnioittavasti.
Painoraja
Osallistujan painoraja on lähtökohtaisesti 110 kg / henkilö.
Jos osallistuja painaa yli 110 kg, tästä tulee ilmoittaa meille etukäteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja mahdollisuuksien mukaan järjestää osallistujalle sopivan koiravaljakon.
Lämpimiä ulkoiluvarusteitamme on tällä hetkellä saatavilla noin XXL-kokoon asti.
Terveydentila ja erityisen tuen tarpeet
Jos osallistujalla on terveydentilaan, vammaan, liikkuvuuteen, kommunikointiin tai muuhun seikkaan liittyviä tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa turvalliseen osallistumiseen tai ohjeiden noudattamiseen, niistä tulee ilmoittaa meille vähintään 24 tuntia ennen aktiviteettia.
Näiden tietojen avulla voimme arvioida aktiviteetin soveltuvuutta ja tehdä mahdollisuuksien mukaan tarvittavia järjestelyjä.
Jos olennaisia tietoja ei ole annettu etukäteen, emme voi taata osallistumismahdollisuutta. Jos osallistuminen joudutaan turvallisuussyistä estämään tai keskeyttämään paikan päällä siksi, ettei tarvittavia tietoja ole ilmoitettu ennakkoon, maksua ei palauteta.
Sää- ja reittiolosuhteet
Aktiviteettimme järjestetään ulkona, ja niiden toteuttamiseen vaikuttavat sää-, lumi-, jää- ja reittiolosuhteet.
Pidätämme oikeuden peruuttaa, siirtää, muuttaa tai korvata aktiviteetin toisella, jos sää- tai reittiolosuhteet tekevät alkuperäisen aktiviteetin toteuttamisesta vaarallista tai muuten sopimatonta.
Jos joudumme muuttamaan aktiviteettia sää- tai turvallisuussyistä, tarjoamme mahdollisuuksien mukaan vaihtoehtoisen ajankohdan tai sopivan korvaavan aktiviteetin.
Erittäin kylmissä olosuhteissa, erityisesti lämpötilan laskiessa alle –32 °C:n, ja etenkin silloin, kun mukana on lapsia, voimme turvallisuussyistä vaihtaa huskysafarin esimerkiksi huskykävelyyn tai vierailuun huskytilalla, jos arvioimme sen turvallisemmaksi ja olosuhteisiin paremmin sopivaksi vaihtoehdoksi.
Asiakkaalta veloitetaan tällöin vain toteutuneen aktiviteetin hinta.
Lopullisen päätöksen aktiviteetin turvallisuudesta ja soveltuvuudesta tekee Husky Ranch Lapland.
Ylivoimainen este (force majeure)
Husky Ranch Lapland ei vastaa aktiviteetin tai majoitusvarauksen viivästymisestä, peruuntumisesta, muuttumisesta tai keskeytymisestä, jos syynä on kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella oleva ylivoimainen este (force majeure).
Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi:
Äärimmäiset tai poikkeukselliset sääolosuhteet tai äkilliset säämuutokset.
Luonnonkatastrofit, kuten myrskyt, tulvat, maastopalot tai muut vakavat luonnonilmiöt.
Epidemiat tai pandemiat.
Tulipalo tai muu vakava vahinko tiloissamme tai toimintaan liittyvissä rakennuksissa.
Odottamattomat eläinten terveyteen tai hyvinvointiin liittyvät tilanteet, joiden vuoksi aktiviteettia ei voida toteuttaa turvallisesti.
Viranomaisten päätökset, rajoitukset, määräykset tai muut viranomaistoimet.
Teiden sulkemiset, liikenne- tai kuljetushäiriöt, lakot tai muut merkittävät matkustamiseen vaikuttavat häiriöt.
Sota, sodan uhka, terrorismi, levottomuudet tai muut vakavat turvallisuustilanteet.
Muut poikkeukselliset ja ennalta arvaamattomat, kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevat olosuhteet, jotka estävät varatun palvelun turvallisen toteuttamisen.
Ylivoimaisen esteen sattuessa ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian ja pyrimme mahdollisuuksien mukaan tarjoamaan vaihtoehtoisen ajankohdan, aktiviteetin tai muun sopivan järjestelyn.
Jos palvelua ei voida toteuttaa ylivoimaisen esteen vuoksi, mahdolliset maksujen palautukset tai muut hyvitykset käsitellään sovellettavan lainsäädännön ja peruutuksen olosuhteiden mukaisesti.
Husky Ranch Lapland ei vastaa ylivoimaisesta esteestä asiakkaalle aiheutuvista muista kustannuksista, menetyksistä tai kuluista, kuten matka-, majoitus- tai kuljetuskuluista.
Suosittelemme kaikille vieraillemme kattavaa matka- ja peruutusvakuutusta, joka kattaa mahdollisuuksien mukaan myös tällaiset tilanteet.
Eläinten hyvinvointi
Koiriemme hyvinvointi, turvallisuus ja hyvä elämä ovat kaiken toimintamme lähtökohta.
Pyydämme kaikkia osallistujia kohtelemaan koiriamme aina rauhallisesti, kärsivällisesti ja kunnioittavasti. Koiramme ovat työkoiria, ja niiden hyvinvointi menee kaikissa tilanteissa etusijalle.
Osallistujien tulee noudattaa oppaidemme antamia ohjeita koirien kohtaamisessa ja käsittelyssä. Koiria ei saa tahallisesti pelotella, kiusata, satuttaa tai muulla tavoin aiheuttaa niille tarpeetonta stressiä.
Sekä ihmisten että eläinten turvallisuuden ja hyvinvoinnin vuoksi Husky Ranch Lapland pidättää oikeuden puuttua tilanteeseen, jos osallistuja käyttäytyy koiria, muita osallistujia tai henkilökuntaa kohtaan vahingollisesti, epäkunnioittavasti tai turvallisuutta vaarantavalla tavalla.
Tähän kuuluu kaikenlainen toiminta, joka voi aiheuttaa loukkaantumisen, tarpeetonta stressiä tai kohtuutonta vaaraa.
Vakavissa tilanteissa Husky Ranch Laplandilla on oikeus keskeyttää osallistujan osallistuminen välittömästi ja pyytää häntä poistumaan alueelta. Turvallisuuteen tai eläinten hyvinvointiin liittyvästä syystä keskeytettyä osallistumista ei hyvitetä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja siitä, että autat meitä huolehtimaan koiriemme hyvinvoinnista sekä luomaan turvallisen, kunnioittavan ja miellyttävän kokemuksen kaikille.
Pieni huomio vielä: koska nämä ovat oikeasti kuluttajasopimuksen ehtoja, tarkistuttaisin lopullisen version juristilla tai vähintään suhteessa Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöön. Erityisesti force majeure, vastuunrajaukset, vakuutukset ja “no refund” -kohdat kannattaa varmistaa ennen julkaisua.